عنوان مقاله: سازمانها و ناکامي سيستم‌هاي هزينه يابي
مولف/مترجم: علي خوزين
موضوع: هزينه يابي
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: مديريت هزينه ها درکنار افزايش کيفيت و نيز قيمت گذاري صحيح محصولات در بازارها از چالشهاي اساسي و لحظه‌اي پيش روي مديران و فعالان محيط کسب و کار است. در اين راستا سيستم‌هاي اطلاعاتي و مديريتي زيادي پا به دنياي تجاري نهاده و به سرنوشتهاي متفاوتي دچار شده اند. سيستم ABC/ABM (ACTIVITY BASED MANAGEMENT/ACTIVITY BASED COSTING) يکي از راهکارهايي بود که پياده سازي و اجراي صحيح آن در عمل مزاياي زيادي براي استفاده‌کنندگان به‌همراه داشت. در اين مقاله ضمن اشاره به مزاياي بي‌شمار استفاده از سيستم هزينه يابي و مديريت برمبناي فعاليت، دلايل مختلف شکست استفاده از چنين سيستم‌هايي و راههاي جلوگيري از آن ذکر شده است. دانستن موارد ايجاد اشکال و دوري جستن از آنها منشا پياده سازي و اجراي موفق سيستم‌ها مي شود. مباحث و دلايل شکست و راهکارهاي مطرح شده در پياده سازي و اجراي سيستم‌هاي تجاري و مديريتي نيز قابل بسط است و آگاهي از آنها ديدگاه مناسبي براي مديران ايجاد و بر هوشياري آنان در مراحل فوق مي افزايد.

متن کامل مقاله

عنوان مقاله: مديريت دانش درارتباط با مشتري
مولف/مترجم: محمدرضا غلاميان ، مريم خواجه افضلي ، بابک ابراهيمي
موضوع: مديريت دانش / يادگيري سازماني
سال انتشار(ميلادي): 2007
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هجدهم-شماره 187
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: دانش به عنوان يک فاکتور رقابتي کليدي در اقتصاد جهاني شمرده مي‏شود ، اما براي حضور موفق در بازار پوياي امروزي بايد يک جزء مهم ديگر به نام مشتري را نيز مدنظر قرار داد. مديريت دانش مشتريان ، براي سازمان ها اين امکان را فراهم مي‏آورد که با احتمال بيشتري قادر به تشخيص فرصت هاي پديدار شده در بازار بوده و مزيت رقابتي خود را افزايش دهند . مديريت دانش مشتري در ارتباط با به‌دست آوردن، اشتراک گذاري و بسط دانش مشتريان و در راستاي به سود رساني مشترک بين مشتريان و سازمان است. در اين مقاله ابتدا به معرفي رويکرد مديريت دانش مشتري و بيان تفاوت هاي آن با مديريت دانش و مديريت ارتباط با مشتري پرداخته و در ادامه به بررسي نقش مديريت دانش در خلق ارزش در فرآيندهاي مديريت ارتباط با مشتري مي پردازيم و در نهايت به ارائه چارچوبي براي اجراي مديريت دانش مشتري مي ‏ پردازيم.
 متن کامل مقاله

عنوان مقاله: حکمراني خوب مفهومي نو در مديريت دولتي
مولف/مترجم: مهدي صانعي
موضوع: مديريت دولتي
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: در ساليان اخير، حکمراني (حاکميت) تبديل به موضوعي داغ در مديريت بخش دولتي شده است و اين به‌واسط نقش مهمي است که حکمراني در تعيين سلامت اجتماع ايفا مي کند. بدين جهت است که دبير کل سابق سازمان ملل، کوفي عنان ابراز مي دارد: حکمراني خوب، احتمالا" مهمترين عامل در ريشه کن کردن فقر و عامل رشد و توسعه است. در اوايل دهه 1980، کمبود بودجه، انگيز? مهم انجام اصلاحات دولتي در بسياري از نقاط جهان بود، که اين کمبود بودجه ناشي از فشارهاي بين‌المللي، (مثل بانک جهاني) و يا ناشي از خود دولتهاي ملي بود. از آن زمان تاکنون، بسياري از دولتهاي ملي وضعيت بودجه‌اي مناسبتري پيدا کرده اند. هر چند که هنوز نياز است ارائ? خدمات بطور اقتصادي و کارآمد مديريت شود، با اين‌حال وجود انگيز? مالي براي انجام اصلاحات مديريتي، ضعيف‌تر شده است. در حال حاضر، چالشهاي ديگري بروز کرده و انگيزه‌اي براي انجام اصلاحات شده اند. يکي از اين چالشها، نحوه ايجاد و شکل دهي حکمراني خوب است .مقاله حاضر در پي شناسايي چارچوب و مفاهيم مرتبط با حکمراني است.

متن کامل مقاله

عنوان مقاله: استانداردي براي مديريت امنيت اطلاعات
مولف/مترجم: علي پورمند
موضوع: فن آوري اطلاعات
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: نياز روزافزون به استفاده از فناوريهاي نوين در عرصه اطلاعات و ارتباطات، ضرورت استقرار يک نظام مديريت امنيت اطلاعات را بيش از پيش آشکار مي‌نمايد . در اين مقاله ضمن اشاره به برخي از ويژگيهاي اين نظام مديريتي به معرفي استاندارد بين‌المللي موجود در اين زمينه و نحوه رويکرد مناسب به آن اشاره شده است . در خاتمه نيز برخي از مزاياي استقرار يک نظام مديريت امنيت اطلاعات را برشمرده‌ايم .

متن کامل مقاله

عنوان مقاله: اصول قيمت گذاري
مولف/مترجم: شادي گلچين‌فر و امير بختائي
موضوع: قيمت گذاري
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: تمامي سازمانها و شرکتها، براي کالاها و خدماتي که عرضه مي‌دارند قيمتي تعيين مي‌کنند. اين قيمت ممکن است در قالب مفاهيم گوناگون مانند شهريه، آبونمان، حق عمل، اجاره بها و ... عنوان ‌شود.  در بين اجزاي آميزه بازاريابي، قيمت تنها عاملي است که موجب ايجاد درآمد مي‌شود. همچنين قيمت انعطاف‌‌پذيرترين عامل آميزه بازاريابي شناخته مي‌شود، چراکه مي‌توان بسرعت آن‌را تغيير داد. اگرچه رقابت بر سر قيمت يکي از مسئله‌هاي عمده‌اي است که شرکتها با آن روبه‌رو مي‌شوند، اما بسياري ار شرکتها نمي‌توانند اين مسئله را به شيوه‌اي عالي حل کنند.  با همتراز شدن‌ کيفيت‌ کالاهاي‌ شرکتهاي‌ متفاوت‌ و تشديد رقابت، عنصر قيمت‌ به‌ يکي‌ از مهمترين‌ عوامل‌ موثر بر حفظ‌ و جذب‌ مشتريان‌ و وفاداري‌ و رضايت‌ آنها تبديل‌ شده‌ است. اين‌ امر امروزه‌ به ‌دليل‌ گسترش‌ روزافزون‌ اينترنت‌ بيشتر مصداق‌ پيدا مي‌کند.

متن کامل مقاله

عنوان مقاله: چارچوبي براي پشتيباني مديريت دانش فني
مولف/مترجم: ترجمه: حسين عباسي اسفنجاني
موضوع: مديريت فناوري
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: Robert Phaal, Clare j.p. Farrukh and David Probert, International journal of technology management, Vol 27, No 1, 2004.
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: فناوري عامل مهمي براي نوآوري و رشد پايدار کسب و کار است. درحالي‌که علاقه مندي صنعت در حوزه فناوري در حال افزايش است، امّا از ديدگاه دانشگاهي مبناي مفهومي موضوع مديريت فناوري به‌صورت ازهم گسيخته‌اي تعريف شده است. اين مقاله ساختاري را شرح مي دهد که براي پشتيباني عملي و تقويت درک نظري مديريت نوآوري فني تهيه شده است. هسته اصلي چارچوب، دو مجموعه فرايند کسب و کار است که براي مديريت فناوري اثربخش مهم هستند. مجموعه اول شامل سه فرايند محوري استراتژي، نوآوري و عمليات و مجموعه دوم شامل پنج فرايند پشتيباني مديريت فناوري، يعني شناسايي، انتخاب، اکتساب، بهره برداري و حفاظت است. چارچوب پيشنهادي، تلفيق و يکپارچگي فرايندها را با تمرکز بر جريانهاي دانش کششي و فشاري لازم بين کارکردهاي تجاري و فني در شرکت، پشتيباني مي کند.

متن کامل مقاله

عنوان مقاله: سازماندهي گروههاي مشارکتي در سازمانهاي يادگيرنده
مولف/مترجم: دکتر محمدرضا کرامتي
موضوع: سازمانهاي يادگيرنده / کار تيمي
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: يادگيري سازماني زماني اتفاق مي افتد که موجب تغيير عقايد و ديدگاههاي موجود شده و ديدگاه جديدي را خلق کند و ازطريق ارتباط و تعامل به تمام سطوح سازماني منتقل شود. اين انتقال ازطريق مشارکت بهتر صورت مي گيرد. يادگيري مشارکتي در سازمانهاي يادگيرنده که داراي ساختارهاي اصلي و زيربنايي است، تاثيرات عمده خود را برجاي خواهد گذاشت. روشهاي يادگيري در سازمان يادگيرنده عبارت است از رشد فردي، مدلهاي ذهني، ديدگاه مشترک، يادگيري گروهي و تفکر سيستمي که هريک از اين پنج شيوه به نوعي با مشخصه هاي اصلي يادگيري مشارکتي همخواني پيدا مي کنند. گروههاي مشارکتي را مي توان کارکردن مسئولانه درقالب گروههاي کوچک ناهمگون براي رسيدن به هدف مشترک تعريف کرد. براي افزايش کارايي گروههاي مشارکتي ساماندهي درست آن يک ضرورت است. برخي صاحبنظران در اين زمينه تعيين هدفها و فعاليتهاي يادگيري، تعيين ترکيب گروهي و وظايف اعضاي گروه و نظارت بر رفتار اعضا، تبيين انتظارات و رفتارهاي مطلوب، آموزش مهارتهاي همکاري به کارکنان، راهنمايي به موقع آنان و ارزشيابي از کارگروهي مشارکتي پس از اجرا را موردتاکيد قرار داده‌اند.  در ساماندهي گروههاي مشارکتي بهتر است کار با گروههاي دونفري و موضوعات آشنا شروع شود، برنامه زمان بندي شده موردتوجه قرار گيرد و فلسفه گروه مشارکتي همراه با مهارتهاي کارکردن به شيوه مشارکتي براي کارکنان توضيح داده شود. تحقيقات نشان مي دهد که بهترين ترکيب گروهي چهار تا شش نفر است. پژوهشها بر ناهمگون بودن اين ترکيب تاکيد کرده اند.
 متن کامل مقاله

عنوان مقاله: قدرت مديران درسازمان
مولف/مترجم: بهنام کاويان
موضوع: مفاهيم نوين در سازمانها
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: ازديدگاه اگوست کنت علوم اجتماعي ازلحاظ ساختاري جزو پيچيده ترين علوم است.چراکه شناسايي وپيش بيني رفتارجمعي انسانها بسياردشوارترازبررسي محيط فيزيکي وتکنولو‍‍ژي صنعتي است. انسانهادرتعامل با يکديگر هستند وآنچه ما به‌عنوان نتيجه مشاهده مي کنيم ،ماحصل فرآيندهاي طولاني ازکنشهاي گروهي واجتماعي است که رفتارهاي غير خطي وبعضا" غيرقابل پيش بيني دارند.اين فرآيندها تحت تاثير نيروها ومتغيرهايي هستند که دربيشترموارد ماهيتي پنهان وغيرملموس دارند. ازجمله اين متغيرها " قدرت" است که منشاء آن برتري جويي انسانهاست. بخش نخست اين مقاله به بررسي آرايش نيروهاي اصلي وتاثيرگذار دريک سازمان مي پردازد ودرحالت ايستا ودرقالب تئوري ساختگرايي اجتماعي به قوانين حاکم برنيروها اشاره مي کند.بخش دوم مقاله به تعامل وستيزميان نيروهاازديدگاه نظريه کنش متقابل اجتماعي مي پردازد که ماحصل آن تغيير ساختارهاي قديم وايجاد آرايشي جديد ميان نيروهاي تاثيرگذاراست . اين آرايش جديد تا تعامل وکنش بعدي، تعيين کننده حدو مرزميان نيروهاست .

متن کامل مقاله

عنوان مقاله: روندهاي حاکم بر عرصه فناوريهاي خدماتي
مولف/مترجم: مصطفي جعفري
موضوع: مديريت خدمات / مديريت فناوري
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده:
تدوين استراتژي فناوري با استفاده از روشهاي پيش بيني وشناسايي روندهاي حاکم بر فناوري وآينده آن، رويکردي است که در اين مقاله در خلال يک مطالعه موردي در حوزه خدمات وفناوريهاي مرتبط با آن تشريح مي شود.
در واقع اين مقاله بيشتر حالتي مقدمه گونه بر مبحثي متفاوت در عرصه مديريت فناوري نيزداشته وسعي دارد با توجه به ويژگيها، چالشها وروندهاي موجود در عرصه فعاليتهاي خدماتي وتعميم آنها به فناوريهاي در گير در اين بخش، به شناسايي عمده ترين چالشهاي مطرح در بخش خدمات وفناوريهاي خدماتي و از طريق آن پيش بيني راهبردها ودر واقع روندهاي آتي حاکم بر اين رده خاص از فناوري بپردازد. البته بسياري از روندهاي ذکر شده، درواقع به صورت صرف، متعلق به اين دسته از فناوريها نيستند ودرخصوص فناوريهاي توليدي نيز قابل مشاهده هستند که علت اصلي آن ارتباط ونزديکي تنگاتنگ اين دو رده فناورانه از يک طرف واز طرف ديگر توجه روز افزون به بعد انساني در فناوريهاي توليدي است.

متن کامل مقاله

عنوان مقاله: انتخاب اعضاي گروه؛ هماهنگي يا گوناگوني؟
مولف/مترجم: عسل آغاز
موضوع: کار تيمي
سال انتشار(ميلادي): 2006
وضعيت: تمام متن
منبع: ماهنامه تدبير-سال هفدهم-شماره 178
تهيه و تنظيم: پايگاه مقالات مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: در دو دهه اخير، سازمانها به طور معنا داري تغيير کرده اند و براي بقا در بازارهاي جهاني رقابت مي کنند. يکي از قابل توجه ترين اين تغييرات، تغيير از سمت کار به صورت انفرادي به کار بر مبناي تيم است. از آنجايي که اين سازمانها با فشارهاي ثابتي جهت تطبيق مستمر با محيطهاي تجاري مواجهند، جهت پاسخگويي به اين فشارها تيم هاي کاري مي‌توانند موثر واقع شوند. از اين رو، چگونگي انتخاب اعضاي تيم ها امري درخور توجه است. تناسب «فرد-گروه» به معناي تناسب بين فرد تازه استخدام شده و گروه کاري است. با عنايت به اهميت نحوه انتخاب اعضاي اين تيم‌ها، اين مقاله بر آن است تا مشخص کند که در فرايند انتخاب اعضاي گروه بايد ويژگي تناسب اعضا با يکديگر را مورد توجه قرار داد. اين ويژگي تناسب از دو بعد فرهنگي( تناسب فرهنگي اعضاي گروه با يکديگر) و بعدشخصيتي (تناسب شخصيتي اعضاي گروه با يکديگر) موردبحث قرارخواهدگرفت.

متن کامل مقاله